KNX VE OTOMASYON KONUSUNDA ÇÖZÜM ORTAĞINIZ

Futurasmus, S.L. Genel satış şartları ve koşulları

Futurasmus, S.L.
Vergi Kimlik Numarası: B-53540464
C/ Nit nº 1, Bloque 7, Local 1
Las Torres de Bonalba
Mutxamel (Alicante)
ES-03110

Alicante Ticaret Sicilinde kayıtlı, Cilt 2404, Bölüm 8ª, Sayfa 52, Sayfa A-62728.

I. Siparişler ve nakliye

Müşteri olarak kayıt olma

Futurasmus, S.L., sadece profesyonellere (şirketler ve serbest çalışanlar) satış yapan ve hiçbir durumda tüketicilere ve kullanıcılara satış yapmayan, KNX bileşenlerinde uzmanlaşmış bir toptancıdır.

Çevrimiçi alışveriş hizmetine erişmek ve kullanmak için İspanya'da yürürlükte olan yasal düzenlemelere göre reşit olmalısınız.

(Tüketici ve Kullanıcıların Korunması Genel İspanyol Yasasına göre "ticari, iş, ticaret veya mesleki faaliyet dışında bir amaçla hareket eden gerçek kişiler" ve "ticari veya iş faaliyetleri dışında kâr amacı gütmeyen bir alanda hareket eden tüzel kişiler ve tüzel kişiliği olmayan kuruluşlar" olarak anlaşılmaktadır.)

Müşteri olarak kaydolmak için aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:

1.- https://www.futurasmus-knxgroup.es/register.php adresinde bir web hesabı oluşturun ve onay e-postasını kullanarak süreci tamamlayın.

2.- Elektrik ve/veya ev otomasyonu sektöründe bir şirket veya serbest meslek sahibi iseniz, Futur+ hesabınızı https://www.futurasmus-knxgroup.es/registerexpress.php adresinde kaydedin. 24/48 saat içinde yanıt alacaksınız.

3.- Müşteri verilerinize Futur+ hesabınızdan erişin / düzenleyin:

• İletişim bilgileri
• Vergi verileri
• Şirketinize bağlı kullanıcılar
• Sevkiyat bilgileri
• Faturalama bilgileri
• Ödeme Yöntemleri
• Futurasmus Satış Şartlarını ve Koşullarını kabul etme.
• Ve benzeri.

Müşteri, www.futurasmus-knxgroup.es web sitesindeki çevrimiçi hesabı aracılığıyla vergi verilerini tek taraflı olarak değiştiremez. Bunu yapmak için, herhangi bir geleneksel iletişim yöntemiyle (e-posta, telefon vb.) bizimle iletişime geçmelidir ve Futurasmus gerekli verileri değiştirecektir (her zaman alıcının bir şirket veya serbest meslek sahibi olduğunu ve nihai müşteri olmadığını doğrulayarak). Müşterinin değiştirebileceği şeyler, yetkili kullanıcılar, iletişim bilgileri, teslimat adresleri vb.

Çevrimiçi sipariş işleme ve izleme hizmetimiz, müşteri veri tabanımızda zaten kayıtlı olan şirketler/serbest çalışanlar içindir. Başka bir deyişle, KNX sektöründeki profesyoneller içindir ve hiçbir durumda nihai müşteriler için değildir. Bu nedenle, alıcının alınan malzemeyi bildiği ve kurulum, programlama ve devreye alma için gerekli bilgiye sahip olduğu varsayılır (Futurasmus, SL'nin tüm müşterilerine belirli şüpheler, belirli çözümler, olası bileşen hataları vb. için sunduğu teknik destekten bağımsız olarak).

Ticari destek ve maliyet tahminleri

Ticari destek talebinde bulunmak için ticari departmanımızla iletişime geçebilir veya Futur+ hesabınıza erişebilirsiniz (kişiselleştirilmiş teklifler talep edebilir, tahminlerinizin geçerlilik süresini uzatma talebinde bulunabilir, bir profesyonel olarak indirimlerinizi görebilir, nakliye maliyetlerini kontrol edebilir, siparişlerinizi takip edebilirsiniz vb.)

Teslimat tarihi

Stokta bulunan ürünler: Futurasmus'ta stokta bulunan ürünler (web sitesinde belirtilmiştir) hemen gönderilir ve 24 ile 48 saat arasında teslim edilir.

Diğer ürünler: Stokta olmayan ürünler, üretici ve her bir ürünün mevcudiyetine bağlı olarak 10 ila 15 gün arasında sürebilir (daha spesifik bir süre için Futur+ hesabınızı kontrol etmenizi öneririz).

Bir üretim sorunu veya başka bir nedenle siparişin daha uzun süreceği öngörülüyorsa, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.

Nakliye

Siparişler, belirtilen adrese bir nakliye acentesi aracılığıyla teslim edilecektir.

Nakliye masrafları her teklifte belirtilecektir, çünkü ağırlık, hacim ve varış yerine bağlıdır.

Tekliflerde yer alan teslimat nakliye yöntemi, CPT şartlarına (INCOTERMS 2010) göre yapılır. Müşteri, tam sigorta kapsamı istemesi durumunda, bu hizmetin ek maliyetini nihai teklife dahil etmek için talepte bulunmalıdır.

Siparişinizin durumunu Futur+ hesabınızdaki çevrimiçi takip sistemimizden kontrol edebilirsiniz.

Ayrıca EXW ile toplama seçeneği de vardır, bu müşterilerimiz için ücretsizdir. Ürünlerin toplanmaya hazır olduğunu bildireceğiz ve müşterilerimiz nakliye şirketleriyle iletişime geçerek ofislerimizden toplama düzenlemelidir.

Fiyatlar ve ödeme yöntemleri

Liste fiyatları ve indirimler

Futurasmus, S.L., ürünlerin orijinal üreticisi tarafından önerilen perakende fiyatlarla çalışmaktadır. Bu fiyatları, bir web hesabı oluşturduktan sonra web sitemizde görebilirsiniz.

Futurasmus, web sitesindeki fiyatların doğruluğunu ve eksiksizliğini garanti etmeksizin kontrolünü en üst düzeyde tutar, bu fiyatlar her an ve önceden haber vermeksizin Futurasmus'un takdirine bağlı olarak değiştirilebilir.

Futurasmus bu konuda gerekli kaynakları ayırsa da, web sitesinde yer alan fiyatları güncelleme yükümlülüğünü üstlenmemektedir.

Futur+ hesabını aktif hale getiren müşteriler (şirketler ve/veya serbest çalışanlar), üretici ve indirim grubuna göre kategorize edilmiş indirimleri her zaman görebilirler.

Ayrıca, müşterinin talebi üzerine satış temsilcilerimiz herhangi bir malzeme teklifini kişisel olarak inceleyebilirler.

Ödeme yöntemleri

Şu anda kullanılabilir ödeme yöntemleri şunlardır:

• Banka havalesi: Bu seçeneği seçerseniz, banka havalesi yapmak için gerekli tüm bilgileri içeren bir e-posta alacaksınız.
• Kredi veya banka kartıyla ödeme: Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, SSL uygulayan güvenli bir banka ağ geçidiyle bağlantı kurulmaktadır. Bu, bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesini önler. Bu nedenle, işlem sırasında kurulan tüm iletişimlerin gizliliği sağlanır. Ayrıca, üçüncü şahıslar tarafından verilerin manipülasyonunu önlemek ve işlemin bütünlüğünü garanti etmek için işlemlerin kaynağının doğruluğunu doğrulama mekanizmalarını da etkinleştirir.

Futur+ hesabınıza erişerek, tüm alışverişlerinizde (çevrimiçi alışverişler dahil) varsayılan olarak uygulanacak olan alışılmış ödeme yöntemini seçebilirsiniz.

Notlar:

1.- Futur+ hesabınızdan, 30 güne kadar vadeli ödeme talep edebilirsiniz (çevrimiçi alışverişler için de geçerlidir). Vadeli ödeme satın alımları kredi sigortası ile sigortalı olacaktır.

2.- Tüm peşin satın alımlarda ek %2 indirim uygulanmaktadır.

3.- İlk satın alma her zaman peşin ödenir.

III. Garanti ve ürün iadeleri

Garantiler

Futurasmus'un sattığı ve dağıttığı ürünlerin garantileri, her üretici tarafından tanımlanan garantilerdir ve müşterinin ürünle birlikte aldığı faturada veya teslimat belgesinde belirtilen satın alma tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Her üreticinin garanti süresini ve koşullarını öğrenmek için satış departmanımızla iletişime geçin.

Teslimat sırasında hasar gören ürünler

Teslimat sırasında hasar gören ürünler garanti kapsamı dışındadır.

Teslimatlar, INCOTERMS 2010'a göre CPT şartlarında yapılır.

Cihazların hasar görmesi veya paketin kaybolmasını kapsayacak bir nakliye sigortası yaptırmak isteyen bir müşteri, satın almadan önce Futurasmus, S.L.'yi bilgilendirmelidir. Sigorta maliyeti müşteri tarafından karşılanacak ve teklife dahil edilecektir.

Nakliye şirketinden hasar görmüş bir ürün almanız durumunda, mümkün olan en kısa sürede Futurasmus, S.L.'yi bilgilendirmeniz ve nakliye sigortasını etkinleştirmek için 24 saat içinde çekilen hasar fotoğraflarını göndermeniz gerekmektedir.

Müşteri tam kapsamlı bir sigorta yaptırmışsa, ürünlerin toplam tutarı karşılanacaktır, aksi takdirde yalnızca nakliye şirketi tarafından yaptırılan zorunlu sigortanın yasal şartlarında belirtilen miktar ödenecektir.

Futurasmus, nakliye hizmetleri tarafından hasar gören ürünlerden sorumlu değildir.

Garanti geçersiz olduğu ve etkili olmayacağı durumlar

1.- Üretici tarafından sunulan garanti süresinin sona ermesi. Bu süre, satın alma tarihinden ve arıza bildirim tarihinden itibaren ölçülür. Garanti süresi bir üreticiden diğerine değişebilir.

2.- Üretici tarafından önerilen koşullar dışında kullanılarak zarar görmüş veya kırılmış ürünler, zorlu hava koşullarında kurulum, yanlış kurulum, düşmeler, darbeler, çatlaklar, vandalizm belirtileri, kazalar veya ürünün normal çalışma koşullarıyla ilgisi olmayan diğer nedenlerle oluşan hasarlar.

3.- Üretici tarafından önerilmeyen diğer aksesuarlarla yanlış kullanım veya üretici tarafından sağlanan yazılım dışında yazılım kullanımı.

4.- Üreticinin belirttiği spesifikasyonlara göre uygun olmayan ortamlarda kullanım (kurulum yeri, IP koruma seviyesi, sıcaklık, nem, titreşim vb.).

5.- Üreticinin belirttiği gereksinimlere uymayan kurulum (güç kaynağı, desteklenen güç, elektrik bağlantısı, güç dalgalanması koruması, düşük voltaj düzenlemesine uyulmaması vb.).

6.- Ürünün herhangi bir kontrol etiketinin (seri numarası, model, mühür vb.) uygunsuz şekilde manipüle edilmesi. Seri numaraları açıkça görülebilir olmalı, çizik veya kırık olmamalı ve tüm etiketler mükemmel durumda ve temiz olmalıdır. Seri numarası olmayan ürünler, garanti kapsamı olmayan tamir edilebilir ürünler olarak kabul edilecektir.

7.- Cihazı açma veya elektronik bileşenleri en azından veya önemsiz bile olsa manipüle etme girişimi, bu durum arızanın doğrudan nedeni olmasa bile.

8.- Mücbir sebepler, ihmal, üreticinin belirttiği sınırların üzerindeki çevresel koşullar veya elektrik gücü dalgalanması nedeniyle meydana gelen erken hasar garanti kapsamına girmez.

9.- Lambalar, piller veya hücreler gibi tüketilebilir bileşenler ve bu bileşenlerin sıvı sızdırması sonucu oluşan sonuçlar garanti kapsamında değildir.

Futurasmus S.L., müşterilerine bileşenlerin doğru çalışmasına ilişkin üretici garantisini devretmektedir; ayrıca, herhangi bir mal ve hizmet alım satımı, bu konudaki Avrupa düzenlemelerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir (kusurlu ürünler ve RMA süreci hakkında daha fazla bilgi için Satın Alma Şartlarımız ve Koşullarımıza bakınız).

Ancak, Futurasmus S.L. ve Futurasmus GmbH, bir kurulum bağlamında ve/veya diğer bileşenler, sistemler ve/veya protokollerle kombinasyon halinde bir bileşenin (kusurlu olmayan) olası arızasından açıkça sorumluluk kabul etmemektedir.

Ayrıca, Futurasmus'tan satın alınan bileşenlerin kullanıldığı herhangi bir kurulum/projenin tamamının veya bir kısmının işletilmesinden doğan sorumluluğu açıkça reddediyoruz.

Garantiler, hatalı veya eksik kurulum, uygun olmayan yerlerde kurulum, kullanıcıların yanlış kullanımı veya ihmalinden kaynaklanan arızaları (kullanıcılar, ürüne erişimi olan herkesi içerir: entegratörler ve nihai kullanıcılar dahil) düşmeler, darbeler veya vandalizm belirtileri içeren ürünleri kapsamaz.

Ayrıca, Futurasmus, S.L., farklı üreticilerin, sistemlerin veya protokollerin ürünleri arasındaki olası uyumsuzluklardan sorumlu değildir.

Talep koşulları - ÖNEMLİ

Herhangi bir teknik destek, garanti talebi vb. için fatura numarası veya satın alma tarihi gereklidir, çünkü Futurasmus başka distribütörlerden satın alınan ürünlerden sorumlu olmayacaktır.

Futurasmus, (1) seri numarası olmayan veya (2) doğrudan Futurasmus tarafından satılan ürünlerle eşleşmeyen ürünler için garanti talep eden kullanıcılara herhangi bir garanti kapsamı sağlama yükümlülüğünden muaftır. Bu ürünler tamir işi olarak kabul edilecek ve herhangi bir garanti kapsamına girmeyecektir.

Garanti kapsamında ürün talep etme prosedürü

Bir ürün arızalıysa, web sitemizde bir RMA (İade Mal Yetkilendirme) talebi yapmanız gerekmektedir.

Futur+ hesabınıza erişin ve “RMA talebi”ne tıklayın. Lütfen formu gerekli detaylarla doldurun. Teknik departmanımız, RMA talebini mümkün olan en kısa sürede e-posta yoluyla onaylayacaktır.

İade veya tamir sürecinin durumunu Futur+ hesabınızdan takip edebilirsiniz.

Arıza garanti kapsamında ise (Futurasmus tarafından yetkilendirildikten sonra), arızalı ürünü Futurasmus'un belirttiği adrese göndermek müşterinin sorumluluğundadır.

Varışta ödeme ile gönderilen paketler Futurasmus tarafından kabul edilmeyecek ve kaynağına iade edilecektir. Futurasmus herhangi bir gümrük ücretini üstlenmez; bu nedenle, cihazlar açık ve doğru bir şekilde "ticari değeri olmayan ürünler" (1€) olarak gönderilmeli, satın alma tarihi ve fatura numarası belirtilmelidir, çünkü bunlar satın alma sırasında gümrük işlemlerinden geçmiş arızalı birimlerdir.

Ürünün arızası doğrulandıktan sonra üç senaryo olabilir:

Cihazın üretim hatası olduğu kanıtlanırsa, Futurasmus ürünü üreticiye gönderecek ve sonunda tamir edilen veya değiştirilen ürünü müşteriye gönderecektir.

Arızanın garanti kapsamına girmediği kanıtlanırsa, Futurasmus, S.L.:

• Ürünü müşteriye geri gönderecek, nakliye masraflarını müşteri karşılayacaktır.
• Veya tamir teklifi gönderecek, bu teklif kabul edilirse tamir işlemi devam edecektir. Bazı durumlarda, teslimat, manipülasyon, işçilik (üreticiye bağlı olarak) gibi ek maliyetler olabilir. Teklif kabul edilirse, üretici öğeyi tamir edecektir, onarılan birimin teslimatı teklifin ödemesi alındıktan sonra yapılacaktır.

Cihaz test edildikten ve arıza veya kusur bulunmazsa, ürün müşteriye geri gönderilecek ve nakliye masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.

İadeler

Bir cihazın iadesi durumunda (herhangi bir nedenle), cihazı iade etmek için bir “RMA talebi” yapılması gerekmektedir. Bu, iadenin türüne bağlı olarak çeşitli yöntemlerle yapılabilir.

Bu tür iadelerin kabulü için malzemenin kullanılmamış olması ve paketinin ve aksesuarlarının mükemmel durumda Futurasmus, S.L.'ye ulaşması gerekmektedir. Üretici bir iade veya amortisman ücreti talep edebilir. Malzeme kullanılmışsa, üreticinin iade kabul etmesi ve ilgili maliyetleri belirlemesi kendi iradesine bağlıdır. Nakliye masraflarını müşteri üstlenecektir.

DİKKAT: Her durumda, iade politikası üretici tarafından belirlenecektir. İadeleri kabul etmeyen üreticiler vardır. Bu konuyla ilgili daha fazla bilgi için satış departmanımızla iletişime geçin.

Cayma hakkı

İspanya Tüketicilerin ve Kullanıcıların Korunması Genel Yasasına (1/2007) göre, cayma hakkı yalnızca tüketiciler ve kullanıcılara (madde 3'te tanımlandığı üzere) uygulanır; bu nedenle, Futurasmus, S.L. tarafından kabul edilen tek kişi olan şirketler veya serbest çalışanlar tarafından yapılan siparişler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Futurasmus nihai kullanıcılara veya müşterilere satış yapmamaktadır.

Uygulanacak mevzuat

Bu satın alma koşulları, burada açıkça belirtilmeyen her konuda İspanyol mevzuatına tabi olacak veya ona göre yorumlanacaktır.

Müşterinin ikametgahı İspanya dışında olması durumunda, başka herhangi bir forumdan açıkça feragat eder ve Alicante (İspanya) Mahkemelerine ve Yargı Merkezine başvurur.